Levering en verzending

  • Heb je mijn pakketje nog niet verstuurd?

    Als je een bestelling hebt geplaatst maar nog geen verzendbericht hebt ontvangen waarin staat dat je bestelling is ingepakt, inclusief een link om je bestelling te volgen, kan een van de volgende twee dingen de oorzaak zijn: 1. We zijn nog niet toegekomen aan het inpakken van je pakket - Binnen ...

  • Hoe kan ik mijn pakket volgen?

    Je hebt je trackingnummer voor je bestelling ontvangen in "Je pakket van Watery.nl is begonnen aan zijn zwemtocht naar jou toe!". Het ziet er als volgt uit: Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van de door jou gekozen leveringsmethode, tot 48 uur kan duren voordat je pakket is geregistreerd...

  • Hoe wordt mijn bestelling verpakt?

    Hoe wordt mijn bestelling verpakt? Niets is belangrijker voor ons dan ervoor zorgen dat je pakket je veilig bereikt! Daarom doen we altijd ons best om ze goed en veilig in te pakken, zodat je artikelen in goede staat aankomen. We verpakken in verzendzakken van 100% gerecycled plastic, omdat we,...

  • Ik heb een beschadigd product ontvangen / mijn pakket is beschadigd?

    Het is nooit een prettige ervaring voor jou als klant, en het is extra vervelend omdat wij de kwaliteit van elk product zorgvuldig controleren voordat het ons magazijn verlaat. Maar laten we het opnieuw snel oplossen – eenvoudig en gemakkelijk voor jou (en natuurlijk zonder kosten). Het moet na...

  • Ik heb geen retouretiket ontvangen?

    Het kan voorkomen dat onze retouretiketten in onze spam terechtkomen, dus we raden je aan dit goed te controleren. Als je je retouretiket nog steeds niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op, dan kunnen we er verder naar kijken. Meer informatie over hoe u contact met ons kunt opnemen...

  • Ik heb het verkeerde artikel ontvangen?

    Het spijt ons ontzettend dat je het verkeerde product hebt ontvangen. Met mensen en geen robots in ons magazijnteam kunnen er fouten gemaakt worden, hoewel dit zelden voorkomt. We willen de situatie snel en zonder kosten voor je oplossen, zodat we de fout binnen een dag of twee kunnen herstelle...

  • Ik heb meerdere bestellingen gedaan, worden deze samen verzonden?

    Als je meerdere bestellingen op onze website hebt, verzenden we helaas niet alle artikelen samen. Ons doel is om ervoor te zorgen dat je alle juiste producten zo snel mogelijk ontvangt, en daarom verpakken en verzenden we je bestellingen apart. Als je nog vragen hebt, neem dan gerust contact op...

  • Ik mis een item in mijn zending?

    We betreuren dit ten zeerste, maar zelfs met onze ervaren magazijnmedewerkers kunnen er helaas af en toe fouten worden gemaakt. We hopen oprecht op je begrip. We staan er echter om bekend dat we dergelijke problemen snel en efficiënt oplossen. Stuur ons gewoon een e-mail met je bestelnummer en ...

  • Kan ik mijn adres nog wijzigen?

    We willen natuurlijk graag helpen om een goede oplossing te vinden als je een verkeerd adres hebt opgegeven of als je het afleveradres wilt wijzigen. Omdat we je bestelling snel verwerken en inpakken in ons magazijn, hebben we maar een heel kort venster om je afleveradres te wijzigen. Daarom ra...

  • Kan ik mijn bestelling nog annuleren of wijzigen?

    We staan in de branche bekend om onze extreem snelle levering. Als je ons goed treft, kun je verwachten dat je bestelling binnen enkele minuten wordt verzonden - bijna net zo snel als Michael Phelps zijn wereldrecord op de 100 meter vlinderslag vestigde. Helaas betekent de snelle verzending dat ...

  • Met wie wordt mijn bestelling verzonden (leveringsmethoden)?

    Snelheid en leveringsbetrouwbaarheid zijn cruciaal voor ons bij Watery en onze klanten (iedereen vindt het vervelend om onderweg naar het zuiden zijn zwemschoenen in de koffer te missen omdat het pakket zoek is geraakt... ja, wij hebben het ook meegemaakt). Maar met zoveel tevreden klanten kunnen...

  • Mijn pakket is al enkele dagen niet verplaatst op de trackinglink (+2 dagen)?

    Als je de verzendmail hebt ontvangen met de melding dat je bestelling is ingepakt en een volglink bevat, wordt je pakket meestal nog dezelfde dag aan de vervoerder overhandigd. Raadpleeg "Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?" om de afhaaltijden van de verschillende vervoerders te controleren. Het ...

  • Mijn pakket is klaar om te worden afgehaald, maar ik heb geen bericht ontvangen dat het pakket kan worden afgehaald?

    Als je op de tracking kunt zien dat het pakket klaar ligt om opgehaald te worden bij een DHL-afhaalpunt, kun je gemakkelijk naar het afhaalpunt gaan en het pakket ophalen. Neem gewoon je trackingnummer/pick-upcode mee, die je van je leverancier hebt ontvangen, samen met een geldig identiteitsbew...

  • Naar welke landen verzenden jullie?

    Bij watery.nl verzenden we voornamelijk alleen naar Holland. Als je onderaan onze website naar beneden scrollt, zie je de verschillende landen waar we webwinkels hebben. Bezoek de winkel die in het land ligt waar je wilt laten bezorgen. Op de verschillende landspecifieke websites heb je ook de ...

  • Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?

    Hier bij Watery vinden we een snelle en veilige levering belangrijk. In 99,3% van de gevallen bieden we een levering binnen 3-5 dagen als je binnen de onderstaande termijnen bestelt. Afhankelijk van het tijdstip waarop je bestelt, of het een doordeweekse dag of een weekend is en welke vervoerder...

  • Wat kost de levering?

    Op Watery.nl bieden we DHL aan als bezorgoptie. We kunnen je echter het volgende garanderen: 1. Gratis bezorging voor aankopen boven 79€. 2. Lage verzendkosten van 6€ op ten minste één bezorgmethode voor aankopen onder 79€. 3. We verpakken alle bestellingen elke dag tot 22:00 uur, zodat je ve...