Is er een garantie-/klachtenbeleid voor uw producten?

Natuurlijk hebben we garantie op al onze producten, dus we zorgen ervoor dat onze klanten 2 jaar garantie krijgen.

In principe dekken we alle productdefecten die niet direct door jouw gebruik zijn veroorzaakt.

Mocht het voorkomen dat je product kapot gaat binnen de garantie, stuur ons dan maak een melding aan in ons retourportaal, te vinden op deze pagina: https://watery.nl/pages/retourneren. In het portaal dien je een beschrijving van het defect te geven en een foto van het defect toe te voegen.

Een van onze medewerkers zal je situatie Zo snel mogelijk.

Als je klacht wordt goedgekeurd via het portaal, ontvang je ofwel een retourlabel om het product terug te sturen, of in sommige gevallen ontvang je direct een nieuw product in plaats daarvan

In dit proces moet je er natuurlijk voor zorgen dat je het defect reclameert binnen korte tijd nadat je het defect hebt ontdekt. Als je binnen 10 dagen na ontdekking van het defect een klacht indient, wordt de klacht altijd als tijdig beschouwd.

Als u in eerste instantie een defect product ontvangt, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen. Lees meer over het proces onder "Is er een garantie-/klachtenbeleid voor uw producten?".

Indien uw klacht goedgekeurd en terecht is, vergoeden wij uiteraard alle verzendkosten als u gebruik maakt van ons retourportaal, het bedrag vindt u hier: https://watery.nl/pages/retourneren

Vergeet niet om het in de juiste verpakking terug te sturen.