.png)
Onze retourprocedure is snel en gemakkelijk voor je - we geloven ook dat er veel leukere dingen in het leven zijn om tijd aan te besteden :)
Vooral aan het zoeken naar printers, dus we hebben er natuurlijk voor gezorgd dat je er geen nodig hebt.
Ons retour- en ruilproces bestaat uit 3 stappen:
1. Vul ons online retourlabel in
2. Stuur het pakket terug
3. Ons magazijn zal uw retour verwerken
Stap 1 - Vul ons retouretiket in:
Ga naar: https://watery.nl/
Voer je bestelnummer in (te vinden in je bestelbevestiging) en het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt gebruikt.
Klik op “Selecteer artikelen” en markeer het product dat je wilt ruilen, evenals de maat of kleur die je in plaats daarvan wilt.
Het retourportaal verrekent automatisch de prijs van het geretourneerde product met het nieuwe product.
De verzending van de nieuwe bestelling is volledig gratis.
Als de prijs van het product sinds je aankoop is gestegen, ontvang je het verschil als een cadeaubon.
Klik daarna op "artikel retourneren" en je ontvangt vervolgens een nieuwe e-mail met je retourlabel, waarbij je kunt kiezen om de 9-cijferige code op het pakket te schrijven of ons retourlabel af te drukken.
Stap 2 - Stuur het pakket naar ons terug:
Pak de producten die je wilt retourneren goed in. Je kunt de pakketzak gebruiken waarin we het pakket oorspronkelijk hebben verzonden, omdat deze dubbelzijdig klevend is. Dat is gemakkelijk en milieuvriendelijk.
Zorg ervoor dat alle producten de originele verpakking hebben zoals toen je ze ontving. Dit is nodig voor een succesvolle retourzending.
Lever het pakket in bij de dichtstbijzijnde pakketwinkel van DHL. (Wij gebruiken alleen DHL voor retourzendingen).
Binnen 3-5 werkdagen nadat je het pakket hebt afgegeven, bezorgt DHL het bij ons.
Vind snel antwoord op je retourvragen:
- Als je twijfelt over de kosten van je retourzending, kun je hier meer lezen op onze retourpagina hier: https://watery.nl/pages/retourneren
- Als je het verkeerde product hebt ontvangen, kun je meer lezen in ons FAQ-antwoord onder "Ik heb het verkeerde artikel ontvangen?"
- Als je een kapot product hebt ontvangen / het pakket is beschadigd, kun je meer lezen in ons FAQ-antwoord onder "Ik heb een beschadigd product ontvangen / mijn pakket is beschadigd?"
Twijfel je nog over de retourprocedure? Dan ben je altijd meer dan welkom om contact op te nemen met onze klantenservice hier: https://watery.nl/pages/contact-watery-nl - zij helpen je graag :)