.png)
Of je moet betalen voor de retourzending hangt af van de reden en de gewenste retourzending.
Ongeacht de reden waarom je een retourzending wilt of moet doen, het gaat via ons retourportaal, waar alle redenen staan vermeld. Ons retourportaal vind je eenvoudig hier: https://watery.nl/pages/retourneren
Maar laten we proberen de redenen en de bijbehorende kosten hieronder op te sommen:
1. een gewone retourzending/terugbetaling (geannuleerde aankoop)
Je hebt één of meerdere producten ontvangen die je niet wilt houden. Soms is dit het geval. In dit geval wordt er EUR 9,5 in mindering gebracht op je restitutie voor het gebruik van ons retourlabel wanneer het retourpakket is ontvangen en verwerkt.
2.Een ruiling
Als je een of meer producten ruilt, is het gebruik van ons retouretiket gratis en zonder kosten voor jou.
3.Ontvang een tegoedbon
In plaats van een normale terugbetaling, bieden we je de optie om een tegoedbon voor Watery.nl te ontvangen, die je per e-mail wordt toegestuurd. Als je voor deze optie kiest, Je betaalt 8 EUR voor het retourlabel, wat wordt afgetrokken van je terugbetaling. In ruil daarvoor ontvang je echter een bonus bovenop je tegoedbon – het exacte bedrag wordt weergegeven in het retourportaal.
4. Verkeerd artikel geleverd
Dit is natuurlijk onze fout en daarom kost het retourneren met onze labels niets. Noch terug, noch nog eens vooruit.
5. klacht
In dit geval hoef je alleen een melding aan te maken in ons retourportaal, dat je kunt vinden op deze pagina: https://watery.nl/pages/retourneren. De klacht wordt vooraf goedgekeurd door een medewerker nadat je de melding in het portaal hebt aangemaakt. , betalen wij hiervoor uiteraard het label en ook voor het retourneren van een nieuw/gerepareerd product.
6. Een artikel ontbreekt in de zending
Neem in dit geval contact met ons op, dan sturen wij het ontbrekende artikel op onze kosten op. U kunt hier contact met ons opnemen: https://watery.nl/pages/contact-watery-nl
Dus, in het algemeen, retourzendingen:
- Ruilen is gratis
- Een normale terugbetaling kost EUR 8
- Met een tegoedbon + bonus kost het 8 EUR.