Hebben jullie mijn retourpakket ontvangen?

We weten dat het soms moeilijk kan zijn om geduld te hebben.

Helaas kunnen we geen actie ondernemen met betrekking tot je retourzending totdat we je retourpakket van DHL hebben ontvangen. Je ontvangt echter automatisch een e-mail op het moment dat wij dat doen. Je ontvangt automatisch een e-mail op het moment dat wij het verwerken. Je kunt er dus op vertrouwen dat je direct bericht krijgt – volledig automatisch en precies op hetzelfde moment dat wij het doen.

Normaal gesproken heeft DHL 3-5 werkdagen nodig om het pakket weer bij ons af te leveren nadat je het bij de pakketwinkel hebt afgegeven.

Zodra we het pakket van DHL hebben ontvangen, verwerken we alle retourzendingen binnen 24 uur na ontvangst.

Over het algemeen betekent dit een afhandeling binnen 5 werkdagen. In sommige gevallen kan het een paar dagen langer duren. Dus als je binnen 10 dagen niets van ons hebt gehoord, kun je ons natuurlijk een e-mail sturen en zullen we je in samenwerking met DHL verder helpen.