Uw retourportaal kan mijn bestelling niet vinden?

Als ons retourportaal uw bestelling in eerste instantie niet kan vinden, raden wij u aan te controleren of uw gegevens correct zijn.

Ons retourportaal vindt u eenvoudig en snel hier: https://watery.nl/pages/retourneren

Het moet uw originele bestelnummer zijn en het originele e-mailadres dat u hebt opgegeven. Denk er bovendien aan dat het bestelnummer op precies dezelfde manier moet worden geschreven als in je orderbevestiging - dus met "NL" ervoor en zonder spaties voor het nummer.

Daarnaast kan het zijn dat het herroepingsrecht is verlopen, waardoor het retourportaal je retour automatisch weigert. Als je bestelling meer dan 2 jaar geleden is geplaatst, is dit de reden.

Als het na deze controles nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op zodat we het probleem kunnen oplossen.

Neem hier contact met ons op: https://watery.nl/pages/contact-watery-nl