Betaling en beveiliging

  • Gaat de terugbetaling automatisch via dezelfde betaalmethode als de aankoop?

    Het geld gaat altijd naar dezelfde betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt. Dit betekent dat de rekening waarvan het geld wordt afgeschreven, wordt geblokkeerd en dat het geld in elk geval altijd naar dezelfde rekening wordt teruggestort. Als je bijvoorbeeld hebt gekocht via een van on...

  • Heb ik een valse e-mail van jullie ontvangen?

    We raden je aan om nooit links of bijlagen van andere e-mails dan onze eigen e-mails te openen. Je ontvangt je e-mails, orderbevestigingen en leveringsbevestigingen etc. altijd op onze supportmail:support@watery.nl Mocht je nog vragen hebben voor onze klantenservice, dan kun je meer lezen onder...

  • Hoe is mijn veiligheid als ik bij jullie winkel? Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

    Niets is belangrijker voor ons dan jouw veiligheid. Dit geldt voor uw kaartgegevens, uw persoonlijke informatie en uw gedrag op watery.nl. Wij hebben geen toegang tot je kaartgegevens. Dit gebeurt via onze partner Clearhaus, waar wij geen toegang toe hebben. Zie meer in onze rubriek "Zijn mijn b...

  • Hoe neem ik contact op met de klantenservice?

    Mocht je hulp nodig hebben, dan staat onze klantenservice altijd voor je klaar. We zijn elke werkdag van 7:00 tot 15:00 uur en van 17:00 tot 21:00 uur bereikbaar per e-mail, chat en telefoon. We zijn ook telefonisch bereikbaar in het weekend, op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur en op zondag van...

  • Ik wil mijn gegevens bij jullie verwijderen?

    Dat is niet meer dan eerlijk en we helpen je graag. Neem gewoon contact met ons op en wij zorgen ervoor dat al je gegevens uit onze systemen worden verwijderd. Je kunt hier gemakkelijk contact met ons opnemen: https://watery.nl/pages/contact-watery-nl

  • Kan ik per factuur, EAN of bankoverschrijving betalen?

    Helaas bieden we niet de mogelijkheid om als particulier per factuur, EAN of bankoverschrijving te betalen. We bieden bedrijven / gemeenten echter wel de mogelijkheid om in overleg met ons te betalen per factuur / EAN voor bestellingen van meer dan 270€. Neem hier per e-mail contact met ons op: ...

  • Mijn betaling is niet gelukt, mislukt of geweigerd?

    Als de betaling mislukt, wordt geweigerd of op een andere manier problemen veroorzaakt, volg dan deze 4 stappen: 1. Ga terug van betaling/checkout en probeer het opnieuw. In de meeste gevallen gaat het om een eenmalige technische fout. 2. Als het nog steeds niet werkt, probeer dan een andere be...

  • Rekent u betalingskosten?

    We betalen altijd al je betalingskosten, ongeacht de betaalmethode. We haten het idee dat je je zorgen moet maken over kosten als je online winkelt, dus we hebben ervoor gezorgd dat jij dat niet hoeft te doen als je bij Watery winkelt. Je betaalt alleen de prijs van de goederen bij Watery. Geen...

  • Wanneer wordt het geld opgenomen?

    We incasseren je geld pas als je bestelling is verzonden. Dit gebeurt automatisch wanneer je bestelling in ons systeem als verzonden wordt gemarkeerd en je een link voor het volgen van je bestelling ontvangt. Houd er rekening mee dat bij bepaalde creditcards het bedrag onmiddellijk wordt gerese...

  • We geven om uw persoonlijke informatie

    Alle persoonlijke gegevens die je aan ons verstrekt, zijn 100% veilig. We hebben een beveiligde server met een beveiligde, versleutelde HTTPS-verbinding. Je kunt hier meer over lezen in ons gedeelte "Zijn mijn betalingsgegevens veilig?". Om bij Watery te kunnen winkelen, moet je je naam, e-maila...

  • Welke betalingsmethode bieden jullie?

    Bij Watery.nl accepteren we de volgende betalingsmethoden: VISA, Mastercard, Sofort, iDeal, PayPal, Klarna en Bancontact. Als je niet zeker weet of we jouw betalingsmethode kunnen accepteren, kun je bij het bestellen gemakkelijk controleren of het geaccepteerd wordt. Bekijk de sectie "Kan ik pe...

  • Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

    Alle betalingen worden verwerkt door het Deense bedrijf Clearhaus en worden veilig gecodeerd door SSL, zodat je je volledig veilig en zeker kunt voelen wanneer je bij ons winkelt. Noch Watery, noch iemand anders krijgt je persoonlijke gegevens te zien. Clearhaus is gecertificeerd volgens de hoog...